Herroepingsrecht voor WooCommerce
Is jouw webshop klaar voor de verplichte herroepingsrecht?
Verkoop je via WooCommerce producten of diensten aan consumenten. Dan moet jouw webshop klanten een duidelijke mogelijkheid bieden om een bestelling binnen de geldende bedenktijd online te herroepen.
Sinds 19 juni 2026 gelden hiervoor aanvullende regels. Een verwijzing naar het retourbeleid of een los modelformulier is niet altijd meer voldoende. Klanten moeten de overeenkomst via een goed vindbare functie op de webshop kunnen ontbinden.
Basecamp Online kan deze herroepingsfunctie in jouw WooCommerce webshop implementeren. We bouwen een duidelijke route waarmee klanten hun bestelling kunnen selecteren, de herroeping kunnen bevestigen en direct een ontvangstbevestiging krijgen.
Een duidelijke herroepingsfunctie in jouw webshop
De mogelijkheid om een aankoop te herroepen moet tijdens de bedenktijd gemakkelijk te vinden en te gebruiken zijn. De klant mag niet onnodig door verschillende pagina’s hoeven zoeken of verplicht worden om een nieuw account aan te maken.
Wij zorgen voor een duidelijke knop of link die naar een eenvoudig formulier leidt. De klant vult alleen de gegevens in die nodig zijn om de bestelling te herkennen. Na het versturen ontvangt de klant een bevestiging van de herroeping.
De functie is een uitbreiding op WooCommerce, zodat de aanvraag bij de juiste bestelling terechtkomt en je deze vanuit een herkenbare werkwijze kunt verwerken.
Praktische WooCommerce oplossing
Wat wij voor jouw webshop kunnen regelen
De precieze inrichting hangt af van jouw webshop, producten en bestelproces. We kijken naar de bestaande WooCommerce omgeving en bouwen de functie zo in dat deze aansluit op jouw huidige vormgeving en werkwijze.
Wij kunnen onder meer het volgende verzorgen
- Een duidelijk zichtbare link of knop voor herroeping
- Een formulier gekoppeld aan WooCommerce bestellingen
- Controle op ordernummer en klantgegevens
- De mogelijkheid om een volledige of gedeeltelijke bestelling te herroepen
- Een bevestigingsscherm na het versturen
- Een automatische bevestiging per e mail
- Registratie van datum en tijd van de aanvraag
- Een melding voor de beheerder van de webshop
- Teksten die aansluiten op jouw retourbeleid
De herroepingsfunctie vervangt jouw retourproces niet. De functie registreert dat een klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Daarna kan het product volgens jouw bestaande retourinstructies worden teruggestuurd.
Geen standaard formulier zonder aansluiting
Een los contactformulier lijkt een eenvoudige oplossing, maar dat mag van de wetgever niet. Er moet een voor de consument eenvoudige mogelijkheid zijn om de order te annuleren.
Wij koppelen de herroepingsfunctie aan de gegevens uit WooCommerce die nodig zijn voor het verwerken van de aanvraag. Daardoor ontstaat een duidelijk proces voor de klant en voor de beheerder van de webshop.
We controleren ook hoe de functie op mobiel werkt. Klanten moeten de herroeping eenvoudig kunnen uitvoeren vanaf een telefoon, tablet of computer.
Voor WooCommerce webshops
Voor welke webshops is dit van toepassing
De herroepingsfunctie is vooral relevant voor webshops die producten, diensten of digitale inhoud aan consumenten verkopen. Er bestaan uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde maatwerkproducten en producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd.
Welke uitzonderingen voor jouw assortiment gelden, moet juridisch worden beoordeeld. Wij verzorgen de technische implementatie van de functie op basis van jouw voorwaarden en retourbeleid.
Heb je zowel zakelijke als particuliere klanten. Dan kunnen we bekijken hoe de herroepingsfunctie alleen wordt aangeboden waar deze nodig is.
Laat de herroepingsfunctie in WooCommerce bouwen
Wil je weten of jouw WooCommerce webshop voldoet aan de eisen rond online herroepen. Wij controleren de huidige inrichting en bouwen een herroepingsfunctie die aansluit op jouw webshop.
Je krijgt geen los formulier dat je zelf verder moet uitzoeken. We verzorgen de technische inrichting, koppelen de functie aan WooCommerce en testen het volledige proces.
Neem contact met ons op voor het implementeren van de herroepingsfunctie in jouw webshop.