Website is onbereikbaar
Website offline?
Is je WordPress website offline, krijg je een critical error te zien of werkt je site ineens niet meer na een update? Een wit scherm?
Dan wil je snel duidelijkheid. Wij zoeken de oorzaak op, herstellen de website waar mogelijk direct en zorgen dat je weer verder kunt.
Snel hulp van WordPress specialisten
Een onbereikbare website kost vertrouwen, aanvragen en soms ook omzet. Zeker wanneer klanten je site niet kunnen laden, formulieren niet werken of een webshop geen bestellingen meer verwerkt.
Wij helpen bij WordPress storingen, foutmeldingen, plugin conflicten, problemen na updates en gehackte websites. We kijken praktisch naar wat er misgaat en lossen eerst het directe probleem op. Daarna geven we aan wat nodig is om herhaling te voorkomen.
WordPress storing oplossen
Je website snel weer online
Een WordPress website kan om verschillende redenen onbereikbaar worden. Soms ligt het aan een fout in een plugin of thema. Soms is er iets misgegaan tijdens een update. Ook hostingproblemen, verlopen licenties, malware of een fout in de database kunnen ervoor zorgen dat bezoekers je website niet meer zien.
Wij starten met een technische controle van je website, hosting en WordPress installatie. Daarna herstellen we de fout stap voor stap. Geen vage uitleg, maar duidelijk advies en actie.
Veelvoorkomende problemen
Herken je dit probleem
Een storing komt vaak onverwacht. De site werkte gisteren nog prima en vandaag zie je alleen nog een foutmelding. In veel gevallen kunnen we snel achterhalen waar het probleem zit.
Problemen die we vaak oplossen:
De fout ontstond na een plugin update
Je ziet een wit scherm in plaats van je website
Je kunt niet meer inloggen in WordPress
Bezoekers kunnen geen bestelling afronden
Je contactformulier werkt niet meer
Een update van WordPress ging niet goed
Waarom je website offline kan zijn
WordPress bestaat uit verschillende onderdelen die goed moeten samenwerken. Denk aan de hosting, het thema, plugins, de database en de WordPress versie zelf. Wanneer één onderdeel vastloopt, kan de hele website onbereikbaar worden.
Daarom kijken wij niet alleen naar de foutmelding, maar ook naar de oorzaak. Zo voorkomen we dat dezelfde storing later opnieuw terugkomt.
Wat wij voor je doen
We controleren waar de storing vandaan komt en herstellen de website zo snel mogelijk. Daarbij kijken we onder andere naar recente updates, foutmeldingen, plugin conflicten, serverinstellingen, beveiliging en backups. Is er een backup nodig, dan bespreken we eerst wat de gevolgen zijn. Je wilt namelijk geen recente bestellingen, aanvragen of wijzigingen kwijtraken. Zeker bij WooCommerce webshops is dat belangrijk.
Waarom niet zelf proberen
Bij een onbereikbare WordPress website lijkt het soms logisch om zelf plugins uit te schakelen of bestanden aan te passen. Dat kan helpen, maar het kan het probleem ook groter maken. Een verkeerde wijziging in bestanden, database of hostingomgeving kan ervoor zorgen dat herstel langer duurt. Laat ons daarom eerst meekijken. Dan weet je sneller waar je aan toe bent.
Wanneer je ons inschakelt
Schakel ons in wanneer je website offline is, een critical error toont, na een update kapot is gegaan of niet meer goed werkt. Ook bij een vermoeden van malware of een gehackte website is snel handelen belangrijk.
We helpen zowel bestaande klanten als bedrijven die nog niet eerder met ons gewerkt hebben. Heb je een supportstrippenkaart, dan boeken we de tijd in eenheden van vijf minuten af. Zonder strippenkaart rekenen we de werkelijk bestede tijd tegen ons normale uurtarief.
Klanten aan het woord
Jolanda
Goed behandeld en over het algemeen snel en adequaat reactie op opmerkingen. Meeste probleempjes konden worden opgelost.
Cargo Specials
Zeer behulpzaam ,vriendelijk,professioneel, betrokken ! prijs/kwaliteit erg tevreden over! Een absolute aanrader!
Sandra Bom
Professionele hulp bij SEO en website werkzaamheden op een informele en toegankelijke wijze. Aan te raden als betrouwbare partner
Rob de Groot
Rollingpiano
Ontzettend tevreden over de diensten van Basecamp. Zij zijn verantwoordelijk voor onze website. Communicatie verloopt soepel en komen zelf met goede input.
Jan van Glabbeek
Persoonlijke benadering en klant staat ALTIJD centraal!
Fantastische service; altijd bereid mee te denken voor alternatieve, betere of goedkopere oplossingen.
Zeer snelle reactietijd bij vragen en zeker bij problemen en oplossingen zijn pragmatisch en adequaat.
Subliem, aanrader!
Peter Kesseler
Fantastisch geholpen met de herinrichten en het opzetten van een webshop voor mijn site. Jan heeft me in een voor de horeca roerige tijd goed en snel geholpen. De samenwerking met jan is prettig, duidelijk en snel.
Direct hulp nodig
Laat je WordPress probleem door ons oplossen
Je hoeft niet eerst zelf uit te zoeken wat er mis is. Stuur ons de foutmelding, de link naar je website en wat er vlak voor de storing is gebeurd. Dan kijken we met je mee.